W artykule przekażemy krok po kroku podstawową wiedzę niezbędną sprzedawcom wystawiającym przedmioty w serwisach aukcyjnych. Jako przykładu użyjemy najpopularniejszej platformy aukcyjnej w Polsce, serwisu Allegro.pl. Jednak większość prezentowanych wskazówek można z powodzeniem wykorzystać w innych serwisach, np. eBay, Świstak.
Ustal swoje zasady
Wielu użytkowników aukcji popełnia podstawowy błąd, mianowicie nie ustala zasad panujących na ich aukcjach. Takie zasady powinny być jasno określone i zrozumiałe dla kupującego. Najlepiej jednoznacznie wskazać rodzaje akceptowanych przez nas płatności (przelew, za pobraniem), sposób, w jaki wysyłamy towar, koszty przesyłki, czas, w jakim jesteśmy w stanie wysłać zakupiony przedmiot oraz procedury występujące po zakończeniu aukcji. Pamiętaj też o gwarancji i reklamacji (jeżeli ją uwzględniasz) oraz podaniu swoich danych kontaktowych.
Dobrze jest także wyraźnie zaakcentować inne obostrzenia, które będą panowały u ciebie na aukcji. Jeżeli jesteś już przy ustalaniu zasad, warto się zainteresować stroną O mnie. Możesz na jej łamach zgromadzić informacje o sprzedawcy (czyli o sobie), dane kontaktowe oraz inne ważne informacje, które cię uwiarygodnią w oczach kupującego i ułatwią kontakt z tobą.
Przygotuj list do kupujących
Jeżeli kupowałeś już kiedyś na Allegro, otrzymałeś po wygranej aukcji list podsumowujący zakup. Taki list jest wysyłany automatycznie przez serwis aukcyjny. Są w nim zawarte podstawowe informacje, tzn.: co kupiłeś i za ile. Razem z wiadomością od Allegro może być wysyłany także list (szablon) stworzony przez ciebie. Co powinno się w nim znaleźć? Krótkie powitanie, podziękowanie za zakupy, informacja, co klient kupił i ile musi za to zapłacić (łącznie z wyróżnionymi kosztami przesyłki) oraz dane, które będą potrzebne do wykonania przelewu.
Oczywiście w takim liście możesz umieścić więcej informacji, jeżeli są one potrzebne, np. można umożliwić wybranie koloru zakupionego produktu czy sposobu wysłania towaru. Pamiętaj, aby jednoznacznie powiadomić kupującego o tym, co i jak ma zrobić, aby otrzymać nabyty przedmiot. Tu nie może być niedomówień. Od zaufania, jakie wzbudzisz u potencjalnych nabywców, zależy w dużym stopniu twój handlowy sukces.
Ustal cenę i czas sprzedaży
Oczywiście najlepszym wabikiem na klientów jest niska cena. Jednak w serwisach aukcyjnych panuje ostra konkurencja, a cen w nieskończoność obniżać się nie da. Warto się zorientować, jaką faktyczną wartość przedstawia przedmiot, który chcesz sprzedać. W tym celu należy przejrzeć podobne aukcje oraz ich rozstrzygnięcie. Pamiętaj, że jeżeli nie masz atutów w postaci wielu pozytywnych komentarzy na twój temat czy atrakcyjnych gratisów, a zależy ci na szybkiej sprzedaży, powinieneś ustalić cenę podobną do cen konkurencji, a nawet trochę niższą.
Możesz też zwabić klientów niższymi kosztami wysyłki. Taka zachęta może pozwolić na uzyskanie wyższej cenę na licytacji, co umożliwi zrekompensatę zaniżonych kosztów wysyłki. Dobrze jest także wystawić przedmiot do licytacji oraz zaproponować jego cenę minimalną (jaką chcesz osiągnąć). Wtedy zawsze będziesz mógł rozważyć najwyższą ofertę po zakończeniu aukcji.
Koniecznie należy także uwzględnić czas sprzedaży. Pomijając fakt, że jedne grupy towarów sprzedają się lepiej wiosną, a inne zimą, powinieneś także określić czas zakończenia aukcji. Dlatego ważny jest czas jej rozpoczęcia. Serwis aukcyjny ma największą odwiedzalność w godzinach wieczornych oraz w piątki i weekendy. Rozpocznij aukcję tak, aby kończyła się właśnie o takiej porze lub we wskazanych dniach. Najwyższe ceny osiągane są właśnie w końcowych godzinach kończących się licytacji.
W artykule przekażemy krok po kroku podstawową wiedzę niezbędną sprzedawcom wystawiającym przedmioty w serwisach aukcyjnych. Jako przykładu użyjemy najpopularniejszej platformy aukcyjnej w Polsce, serwisu Allegro.pl. Jednak większość prezentowanych wskazówek można z powodzeniem wykorzystać w innych serwisach, np. eBay, Świstak.
Jeżeli kupowałeś już kiedyś na Allegro, otrzymałeś po wygranej aukcji list podsumowujący zakup. Taki list jest wysyłany automatycznie przez serwis aukcyjny. Są w nim zawarte podstawowe informacje, tzn.: co kupiłeś i za ile. Razem z wiadomością od Allegro może być wysyłany także list (szablon) stworzony przez ciebie. Co powinno się w nim znaleźć? Krótkie powitanie, podziękowanie za zakupy, informacja, co klient kupił i ile musi za to zapłacić (łącznie z wyróżnionymi kosztami przesyłki) oraz dane, które będą potrzebne do wykonania przelewu.
Oczywiście najlepszym wabikiem na klientów jest niska cena. Jednak w serwisach aukcyjnych panuje ostra konkurencja, a cen w nieskończoność obniżać się nie da. Warto się zorientować, jaką faktyczną wartość przedstawia przedmiot, który chcesz sprzedać. W tym celu należy przejrzeć podobne aukcje oraz ich rozstrzygnięcie. Pamiętaj, że jeżeli nie masz atutów w postaci wielu pozytywnych komentarzy na twój temat czy atrakcyjnych gratisów, a zależy ci na szybkiej sprzedaży, powinieneś ustalić cenę podobną do cen konkurencji, a nawet trochę niższą.
