Organizacja pozarządowa The Markup twierdzi, że gigant umieszcza produkty swoich marek przed produktami konkurencji.
Organizacja pozarządowa The Markup na podstawie analizy wyników zleconych przez siebie badań stwierdziła, że Amazon umieszcza w wynikach wyszukiwania produkty własnych marek (pozornie niezwiązane z platformą) wyżej niż produkty konkurentów mające lepsze oceny klientów i większą sprzedaż.
Działacze The Markup twierdzą, że Amazon umieścił własne płatki śniadaniowe Happy Belly Cinnamon Crunch, ocenione na cztery gwiazdki i opatrzone 1010 recenzjami, wyżej niż płatki z lepszymi ocenami i większą liczbą recenzji (np. Cap’n Crunch – pięć gwiazdek, 14 069 recenzji czy Honey Bunches of Oats – pięć gwiazdek, 5205 recenzji). Podobna sytuacja dotyczyła również odkurzacza ekskluzywnej marki Amazon Noisz, który znalazł się na szczycie listy produktów, wyprzedzając modele Bissell, Eureka i Hoover, mimo że te były wyżej oceniane i miały większą liczbę recenzji.
Były pracownik Amazona powiedział przedstawicielom The Markup, że gigant zapewniał nowym produktom własnej marki miejsce na szczycie rankingów wyszukiwania. Miał jednak skończyć z tą praktyką. The Markup twierdzi, że tak się nie stało.
Zapewniając swoim markom najlepsze miejsce w wynikach wyszukiwania, amerykańska firma znacząco zwiększa sprzedaż. Tylko trzy pierwsze produkty na stronie wyników wyszukiwania generują 64 procent wszystkich kliknięć. Nell Rona, rzeczniczka Amazona, w oświadczeniu zaprzeczyła procederowi faworyzowania własnych marek i odmówiła odpowiedzi na wszystkie 10 pytań postawionych przez The Markup. Kobieta przyznała, że nie ujawni informacji, które marki są własnością Amazona, ponieważ tego rodzaju dane „nie są własnością firmy”.
0 komentarzy