Szef Apple, Tim Cook, przeprosił chińskich klientów za politykę jego firmy dotyczącą reklamacji uszkodzonych produktów na terenie Państwa Środka.
Apple miało wyrazić swoją skruchę po dwóch tygodniach batalii chińskich klientów z amerykańskim potentatem technologii. Bez wątpienia „pomocne” w całym sporze były także kontrolowane przez państwo media, które rozpoczęły nagonkę na firmę z Cupertino. Cała sprawa rozchodziła się o wymianę niektórych elementów popsutych produktów, jak na przykład obudowy. Chińczycy nie mogli liczyć na taką usługę – sprzęt, pomimo wady, był odsyłany w takim samym stanie.
„Chcielibyśmy wyrazić nasze najszczersze przeprosiny za wszystkie nieporozumienia w komunikacji z klientami” – napisał w oświadczeniu Cook.
Apple mimo tego nadal twierdzi, że około 90 proc. klientów jest zadowolonych z obsługi gwarancyjnej, jaką otrzymuje.
0 komentarzy