Porównaj, zanim kupisz!

• Paweł Bijata redaktor działu INTERNET

Sklepy internetowe i porównywarki cen wzajemnie się napędzają, można powiedzieć, że żyją ze sobą w symbiozie. Korzystamy na tym my – klienci polujący na jak najlepszą ofertę. Robiąc zakupy w internecie, zawsze korzystam z usług witryn do porównywania cen oraz przeglądam oferty sprzedawców w serwisie Allegro. Dzięki takiemu działaniu szybko mogę się zorientować w cenie danego urządzenia i odnaleźć odpowiadającą mi ofertę.

W artykule znajdziesz:

• Charakterystykę serwisów do porównywania cen
• Zalety najlepszych porównywarek
• Wyniki testu 6 popularnych polskich porównywarek cen

Z badań przeprowadzonych na zlecenie UOKiK wynika, że w 2007 roku blisko 5 mln polskich internautów zamawiało przez internet towary lub usługi. O wyborze sklepu w największym stopniu decyduje cena, w jakiej dany e-market chce nam sprzedać wybrany towar. To logiczne, nikt nie chce przepłacić. Jak jednak porównać oferty, skoro w internecie działają już ponad 4 tysiące sklepów, a ceny w nich mogą się różnić nawet o tysiąc złotych? Dlatego właśnie powstały serwisy specjalizujące się w porównywaniu cenowych ofert.

Te pomocne mechanizmy współpracujące z tysiącami sklepów potrafią w kilka sekund wyświetlić ceny proponowane przez sieciowe markety. Nam pozostaje już tylko wybrać najlepszą okazję i dokonać zakupu. W tym momencie należy przypomnieć, że porównywarki nie prowadzą sprzedaży, a grają tylko rolę pośrednika. Znajdując odpowiednią cenę, zawsze musisz przejść na stronę sklepu, aby złożyć zamówienie. Niestety, wiele osób jeszcze myli serwisy, mówiąc, że np. lodówkę kupili w Ceneo.

• WYGODNA OBSŁUGA Serwis powinien być wygodny w obsłudze. Przejrzystość witryny przekłada się na wygodną pracę z mechanizmem.
• TRAFNOŚĆ WYBORU Porównywarka musi mieć doskonały mechanizm wyszukiwawczy. Poprawne zapytanie powinno zaowocować trafnym wynikiem. Dobrze jest, gdy oferty dotyczące jednego przedmiotu są pogrupowane.
• OFERTA Wyszukiwarka cen powinna współpracować z jak największą liczbą sklepów. Dzięki temu użytkownik ma z czego wybierać. Im więcej ofert, tym większe przekonanie, że kupiliśmy najtaniej.
• ATRAKCYJNOŚĆ CENOWA Jednym z pytań, jakie zadajemy porównywarce, jest: gdzie kupić najtaniej. Serwis powinien wskazać jak najtańsze produkty przede wszystkim w porównaniu do konkurencyjnych z nimi.
• DODATKOWE INFORMACJE Dobry serwis porównawczy pomaga klientowi w doborze sprzętu. Dlatego przydatne są na stronie różnego rodzaju poradniki dla kupujących, możliwości filtrowania i porównywania poszczególnych towarów.

Każda porównywarka jest serwisem darmowym. Nie musisz płacić, aby skorzystać z jej zasobów. Serwisowi płacą sklepy internetowe, z którymi dana witryna porównawcza ma podpisaną umowę. Każde przejście z przeglądarki na stronę sklepu to zysk serwisu do zestawiania cen (wyjątkiem jest Radar, gdyż to darmowa usługa także dla sklepów).

Mimo że głównym celem tworzenia serwisów do porównywania cen jest możliwość znalezienia najkorzystniejszej oferty, to serwisy mają często także dodatkowe funkcje oraz informacje dla klientów. Wśród nich warto wymienić możliwość porównania kilku produktów, przydatne filtry, informacje o lokalizacji sklepów czy przydatne poradniki dla kupujących.

Niestety, jak wynika z raportu E-commerce 2007, z porównywarkami cen współpracuje tylko około 45 proc. wszystkich sklepów internetowych. Obecnie w polskim internecie działa ponad 4 tysiące różnego rodzaju sklepów.

Przetestowaliśmy 6 najpopularniejszych polskich porównywarek cen. Sprawdziliśmy dokładnie wszystkie możliwości testowanych serwisów. Dane, które uzyskaliśmy do kategorii liczba ofert i liczba współpracujących sklepów, pochodzą ze statystyk prowadzonych przez porównywarki. Jednak aby sprawdzić serwisy w praktyce, przeprowadziliśmy kilkaset prób w każdym serwisie. Wyniki notowaliśmy w arkuszu, a następnie stworzone przez nas formuły obliczały średnią ocenę dla każdej witryny.

Kartą przetargową porównywarki jest oczywiście oferta. To jej szukamy. Jednak zanim dotrzemy do wyników, musimy skorzystać z wyszukiwarki bądź filtrów i określić dokładnie, jakiego produktu oczekujemy. W niektórych serwisach, jak Radar czy Eeeby, jest to mniej dokładne i czasami męczące. Serwis potrafi nieprecyzyjnie wyświetlić wyniki wyszukiwania. Na przykład 3 pierwsze trafienia pokazują towar, którego szukamy (mogą być przecież zgrupowane, nie musimy skakać po podstronach), następne wyświetlone pozycje nas nie interesują, a zdarza się, że kilka linii niżej zostaje ponownie wyświetlony poszukiwany przedmiot. Bez ładu i składu, do tego niepraktycznie.

Ważne jest także, jak porównywarka prezentuje wyszukane oferty i towary. Sprawdziliśmy, czy produkt jest opatrzony zdjęciem, a także czy został szczegółowo opisany. Pomaga to podczas używania funkcji porównania kilku urządzeń. Najlepiej towary są prezentowane w Ceneo, w Skąpcu i w Nokaucie. O wiele gorzej wypadają serwisy Radar, Kupujemy i Eeeby.

Jak wynika z naszego testu atrakcyjności cenowej, nie ma złotego środka. Najlepiej jest sprawdzić oferty w kilku porównywarkach. Serwisy współpracują z różnymi sklepami, a te mają różne ceny. Dlatego czasami taniej znajdziemy przykładowo za pomocą Kupujemy.pl, a innym razem, korzystając z witryny Ceneo. W naszym teście bardzo dobrze radził sobie serwis Skapiec. To właśnie jemu często udawało się znaleźć najlepszą propozycję. Oczywiście, nie udało nam się sprawdzić wszystkich dostępnych towarów. Średnio bywa ich prawie milion. Jednak staraliśmy się wybrać kilkadziesiąt popularnych produktów z wielu kategorii. Pozwala to zobaczyć, gdzie najczęściej jest najtaniej, ale niestety też nie zawsze. Dlatego nasza ocena w tabeli jest wyciągnięta ze średniej procentowej wyszukiwanych produktów w każdym serwisie. Najwięcej ofert wyświetlały sklepy Ceneo i Skąpiec, także Nokaut miał wzorową ofertę.

W naszym rankingu nie wziął udziału serwis 9sekund.pl Podczas testu witryna była przenoszona na nowe serwery. Z powodu prac do sklepu nie były jeszcze podpięte wszystkie sklepy i serwis nie mógł się wykazać pełnią ofert. Pokazały to także nasze testy praktyczne – nie wszystko działało tak, jak powinno.

Niestety, wyszukanie najatrakcyjniejszej oferty cenowej nie jest zawsze jednoznaczne z zakupem towaru. Czasami się okazuje, że jesteśmy zmuszeni do przedarcia się przez kilka nieaktualnych propozycji. Jest to spowodowane brakiem towaru w sklepie. Oczywiście ,możemy to tłumaczyć na kilka sposobów. Najłatwiej jest powiedzieć, że nie zdążyliśmy, a zdążyli nas uprzedzić inni klienci zachęceni niską kwotą. Drugi powód to różne praktyki sklepów, które faktycznie wystawiają przykładowo popularny model notebooka w najniższej cenie, jednak jak się okazuje, promocja objęła zaledwie kilka sztuk danego towaru. Sklepy wykorzystują porównywarki do promowania własnej marki. Dzięki przejściu klienta do witryny sklepu zyskują na popularności.

Serwis porównawczy powinien mieć możliwość porównywania towarów. Przykładowo, gdy znajdziemy dwa podobne urządzenia różniące się ceną i specyfikacją, warto się zorientować, na czym polega różnica. Wtedy można zaznaczyć dwa przedmioty i wyświetlić je na jednej stronie łącznie ze specyfikacją techniczną urządzeń. Towarów nie możemy porównywać, korzystając z serwisu Kupujemy. Na stronie Radar.pl są wyświetlane obok siebie dwa przedmioty, ale pod nimi brakuje danych technicznych produktu. Wzorowo na tym polu się sprawdza serwis Ceneo oraz Nokaut.

Jeszcze jedną zaletą zwycięzcy testu są przystępnie przygotowane poradniki dla kupujących (podobne i również dobrze przygotowane poradniki ma Kupujemy). Na stronie znajdziemy artykuły, które poradzą, na co zwrócić uwagę przy doborze poszczególnych urządzeń. Łącznie możemy skorzystać z celująco przygotowanych 29 poradników. Duży plus! Z kolei na stronie Skąpca znajdziemy poradniki zakupowe traktujące o reklamacjach, zwrotach, płatnościach czy darmowe porady prawne.

Ważną informacją są koszty wysłania towaru, które należy doliczyć do ceny urządzenia. Korzystnie jest, gdy już w rezultatach wyszukiwania porównywarki mamy szczegółowe informacje o dostawie.

Ten serwis to zwycięzca testu. Wyróżnia się zarówno różnorodnością towaru, jak i dużą liczbą wyszukiwanych ofert. Przejrzysty interfejs i poprawne wyszukiwanie przekładają się na wygodną pracę z witryną. Cieszy zamieszczanie wielu informacji, które pomogą klientom w zakupach.

Serwis Skąpiec niewiele ustępuje zwycięzcy testu. Brakuje trochę lepszych opisów znajdowanych produktów. Ze Skąpca warto natomiast korzystać z powodu trafności ofert. Serwis podaje ich najwięcej i często są najtańsze, różnice nie są znaczne, ale liczy się sam fakt.

Nokaut potrafił odnaleźć wszystkie produkty w praktycznym teście. Podobnie jak w Skąpcu i Ceneo poprawnie działa wyszukiwanie ofert i filtry. Za minus witryny należy uznać słabą pomoc w korzystaniu z niej. Ciekawą funkcją jest istnienie wirtualnego eksperta, który ma pomóc w wyborze.

Serwis Kupujemy uzyskał bardzo dobrą ocenę w teście praktycznym na różnorodność ofert, także ceny, które wyszukiwał, należy ocenić jako dobre. Jednak na witrynie brakuje możliwości porównywania dowolnych produktów oraz informacji o cenie dostawy. Plusem są nazwy miast obok ofert.

Najsłabszym punktem witryny jest grupowanie wyszukanych ofert. Czasami trzeba się przebijać przez inne propozycje, aby dotrzeć do poszukiwanego towaru. Plusem jest różnorodność oferty. Minusem – brak informacji o sposobach dostawy i opłacie za doręczenie. Serwis jest darmowy, także dla sklepów.

Witryna Eeeby ma najmniejszą ogólną liczbę porównywanych ofert. Jednak gdy już trafimy i produkt znajduje się w bazie, to otrzymujemy sporo propozycji. Sporym minusem jest brak filtrów. Co z tego, że znajdziemy produkt, skoro nie możemy dokładniej określić selekcji. Brak filtrów utrudnia pracę.