Tym razem w naszej niekończącej się serii przygód użytkowników kart graficznych Nvidia RTX 5090 pojawia się nowy i dość kuriozalny wątek. Użytkowników platformy Reddit o pseudonimie Melodic_Initial_1767 przedstawił w swoim wpisie relację dotyczącą karty graficznej PNY GeForce RTX 5090. Jak możecie się domyślić – złącza zasilania po raz kolejny uległy stopieniu. Najbardziej istotnym elementem tej historii jest jednak fakt, że jak twierdzi, właściciel, firma odrzuciła jego zgłoszenie gwarancyjne po tym, jak dowiedziała się, że do podłączenia zasilania używał fabrycznych kabli dołączonych do jego zasilacza ASRock PG-1600G ATX 3.1.
Kolejne kable zasilania RTX 5090 gryzą piach
Jak dowiadujemy się z treści wpisu na platformie Reddit, karta graficzna Nvidia RTX 5090 została podłączona do zasilacza ASRock PG-1600G ATX 3.1 za pomocą oryginalnego kabla 12 V-2×6 dołączonego fabrycznie do tegoż zasilacza.Sam właściciel twierdzi, że nie używał żadnego dodatkowego adaptera ani rozgałęźnika, a VBIOS pozostał w ustawieniach fabrycznych. Jego karta nie była nawet podkręcona. Co więcej, użytkownik poinformował również, że ręcznie obniżył limit poboru mocy poniżej ustawień fabrycznych.
PNY odrzuca roszczenie gwarancyjne powołując się na nieistniejące zapisy
Okazuje się, że firma PNY odrzuciła jego zgłoszenie reklamacyjne jeszcze tego samego dnia, w którym zostało ono złożone. W odpowiedzi udostępnionej przez Melodic_Initial_1767 firma PNY stwierdziła, że karty graficzne wymagające 16-pinowego złącza są dostarczane wraz z zatwierdzonym przez PNY kablem lub adapterem i że tylko taka konfiguracja jest objęta gwarancją.
Firma PNY dodała również, że w przypadku użycia kabla, adaptera lub kabla zasilacza innej firmy i wystąpienia uszkodzeń, w tym stopienia, spalenia, przegrzania lub deformacji złącza, produkt nie może zostać przyjęty w ramach gwarancji. Firma stwierdziła, że odpowiedzialność za takie uszkodzenia spoczywa na producencie kabla lub zasilacza. Problem w tym, że zgodnie ze spostrzeżeniami właściciela żaden dokument gwarancyjny nie zawiera takich lub podobnych zapisów. Możemy mieć tu zatem do czynienia z sytuacją, w której PNY odrzuca roszczenie gwarancyjne na podstawie naprędce wymyślonych zasad.
Dwa razy zwróciłem się do nich na piśmie z pytaniem, na podstawie której klauzuli podejmują takie działania. Za każdym razem nie otrzymałem odpowiedzi. Druga odpowiedź nadeszła od jakiegoś „starszego technika”. Około 20 minut po moim zapytaniu stwierdził on, że decyzja jest ostateczna i zamknął zgłoszenie. Nikt z firmy nigdy nie dotknął ani karty, ani kabla, ani zasilacza.
Melodic_Initial_1767
To nie koniec tej historii – firma PNY sama sobie przeczy
W odpowiedzi na powyższy wpis, inny użytkownik platformy Reddit opublikował swoje własne rozmowy z przedstawicielem firmy PNY, które wprost przeczą ich obecnym stwierdzeniom. Zapytał w nich, czy zamiast zasilacza dostarczonego wraz z kartą graficzną można użyć oryginalnego kabla PSU 12V-2×6, a dział pomocy technicznej firmy PNY potwierdził, że nie widzi w tym żadnego problemu. Choć jest to odpowiedź udzielona klientowi ponad rok temu, to wciąż wskazuje ona na fakt, że nie mamy tutaj do czynienia ze stałą polityką firmy i Melodic_Initial_1767 mógł paść ofiarą czystej uznaniowości.
Szczerze mówiąc jeśli stosowanie oryginalnych kabli dołączanych do markowego zasilacza powoduje naruszenie gwarancji i może stać się podstawą do nieprzyjęcia reklamacji, to problem leży nie w kablach, lecz w polityce i samej konstrukcji układy zasilania karty graficznej RTX 5090 firmy PNY. Miejcie to na uwadze, jeśli przymierzacie się lub jesteście już posiadaczami produktów właśnie tej marki.
0 komentarzy