Zakupy na AliExpress

Zakupy w chińskim sklepie AliExpress robi już cały świat. Wybór towarów jest niewiarygodnie szeroki, jakość bardzo dobra, a ceny niskie. Dodatkowo oferty mają charakter cykliczny, co kilka miesięcy kończą się i często w tym okresie są objęte dużą obniżką. Poza tym towar prawie zawsze dociera do odbiorcy, nawet zwykłym listem, a jeśli zostanie zagubiony, AliExpress zwraca pieniądze.

Wadą zakupów w Chinach jest to, że na przesyłkę trzeba poczekać zwykle około miesiąca, a gdyby towar się nie spodobał, praktycznie nie ma możliwości jego odesłania (paczka do Chin kosztuje przynajmniej 59 zł), choć można zażądać jakiegoś zadośćuczynienia (gratisów, zwrotu części pieniędzy). Poza tym trzeba zapłacić cło (teoretycznie w wypadku towarów w cenie powyżej 150 euro) i VAT (powyżej 22 euro). W praktyce drobne akcesoria „przechodzą” bez żadnych opłat, ale z większymi przesyłkami (telefonami, laptopami) bywa trudniej – trzeba być przygotowanym na przykrą niespodziankę.

Poruszanie się po AliExpress nie jest trudne, jedyną przeszkodą mogą być tysiące ofert dotyczących tego samego towaru (wybór jest utrudniony) oraz opisy po angielsku. Co prawda serwis jest też dostępny z polskim tłumaczeniem (z translatora), ale nie warto go używać – lepiej pozostać przy wersji angielskiej. Być może oficjalna spolszczona wersja pojawi się w przyszłym roku, gdy zostanie w Polsce otwarte biuro AliExpress.

Nawet jeśli nie jesteś przekonany do zakupów na AliExpress, nic nie stoi na przeszkodzie, by założyć konto i korzystać w pełni z funkcji serwisu. Możesz wyszukiwać oferty, zorientować się w promocjach, dodawać produkty do koszyka, korzystać z bardzo dobrej aplikacji mobilnej. Tak naprawdę nawet kliknięcie przycisku Buy (Kup) ani nawet dokonanie płatności nie są równoważne z zakupem, bo przez jakiś czas masz możliwość anulowania transakcji (zupełnie inaczej niż na Allegro).

Wejdź na stronę www.aliexpress.com, w prawym górnym rogu rozwiń menu My Aliexpress, kliknij Join Free.

W formularzu rejestracyjnym podaj adres e-mail, imię, nazwisko, a także utwórz nowe hasło. Możesz także logować się przez Facebooka, konto Google lub mało znany w Polsce serwis społecznościowy VK. Po rejestracji otrzymasz e-maila z linkiem, który musisz kliknąć w celu zweryfikowania swojego konta.

Zaloguj się do sklepu, klikając w menu My AliExpress polecenie Sign in.

Ponownie rozwiń menu i kliknij w nim pozycję My AliExpress. W części po lewej stronie naciśnij My Shipping Address, następnie uważnie wprowadź swoje dane (adres do wysyłki kupionych towarów) i kliknij Save.

Wyszukiwanie towarów jest możliwe na dwa sposoby. Można przeglądać kategorie (po lewej stronie interfejsu) albo użyć paska wyszukiwania. Lepsza jest ta druga metoda – nie trzeba się zastanawiać, w jakiej kategorii znajdują się poszukiwane produkty.

Załóżmy, że potrzebujesz etui do telefonu Redmi 3. Możesz więc wyszukać Redmi 3 case. Zapytania można wpisywać również po polsku – w wynikach też zobaczysz listę ofert, choć będzie ona znacznie skromniejsza.

Nad listą znalezionych przedmiotów pojawi się pasek pomagający zawęzić wyniki wyszukiwania. Przydatne filtry to zakres cenowy (Price min–max (1)), darmowa wysyłka Free shipping (2), a także sortowanie według liczby zamówień Orders (3) oraz cen Price (4).

Każda oferta zawiera mnóstwo informacji – oprócz tytułu, zdjęcia i ceny jest również informacja o darmowej dostawie (Free Shipping), ocena produktu (Feedback), a także polecenie Add to wish list, pozwalające dodać produkt do listy ulubionych.

Po wejściu na stronę z opisem przedmiotu dostępne są dodatkowe informacje: aktualna obniżka ceny i czas do jej zakończenia, dane dotyczące koloru, materiału, sposobu wysyłki, liczby sztuk oraz całkowitej ceny.

W górnej części strony znajduje się ocena sprzedawcy (sklepu): liczba opinii (co przekłada się na doświadczenie w sprzedaży) i odsetek opinii pozytywnych:

Użycie przycisku Buy now sfinalizuje transakcję, natomiast Add to cart doda przedmiot do koszyka w celu późniejszego zakupu – najlepiej użyć tego drugiego.

AliExpress ma przydatną aplikację mobilną, choć do samego przeglądania ofert nie jest ona najlepsza – po prostu na ekranie smartfona widać mniej niż na komputerze. Jednak gdy już masz w koszyku rzeczy, które chcesz kupić, najwyższy czas jej użyć. Dlaczego? Bo wiele produktów kupowanych w aplikacji (poprzez kliknięcie Buy) jest przecenionych.

Później w celu dokonania płatności warto wrócić do komputera. Czemu? Bo aplikacja akceptuje jedynie karty płatnicze, a nie obsługuje przelewów – te ostatnie są dostępne tylko w „pełnej” wersji AliExpress. Różnica między metodami płatności jest spora, bo płacąc przelewem na każdym euro czy dolarze można oszczędzić 25–30 groszy. Przelewem można zapłacić, nawet jeśli nie posiada się konta bankowego, np. na poczcie.

By dokonać zakupu, zainstaluj aplikację AliExpress na smartfonie i zaloguj się na swoje konto. Oczywiście jeśli nie zależy ci na cenie, możesz te czynności wykonać na komputerze.

W aplikacji kliknij ikonę koszyka. Następnie w polach wyboru po lewej stronie zaznacz, co chcesz kupić. Niebieska ikonka oznacza, że produkt w aplikacji mobilnej jest tańszy niż podczas zakupu przez stronę internetową. Tu akurat różnica nie jest duża – w aplikacji obniżka 36 proc., na stronie 35 proc. Kliknij przycisk Buy.

Na kolejnym ekranie zmień metodę płatności (Use another payment method), chyba że odpowiada ci płacenie kartą. Kliknij przycisk Place order.

Zamówienie zostało złożone, wiec możesz już zamknąć aplikację. Jeśli jednak nie masz pod ręką komputera, na następnym ekranie w aplikacji, wybierz widoczną na samym dole opcję Other methods via full site, co spowoduje przekierowanie do przeglądarki internetowej i strony z płatnościami.

Strona z płatnościami wygląda na smartfonie i na komputerze tak samo, jednak w pierwszym przypadku nie mieści się cała na ekranie i dużo wygodniej zapłacić na pececie.

Wejdź na stronę AliExpress, w menu z prawej strony kliknij My Orders. Przy nieopłaconym zamówieniu naciśnij Pay now.

Wybierz przelew, klikając Przelewy 24 – pojawi się podsumowanie (już w złotówkach). Później wartość zamówienia w AliExpress również będzie wyświetlana w złotówkach, mimo że serwis nie pozwala na ustawienie tej waluty jako domyślnej. Kliknij Pay now.

Po przekierowaniu na stronę przelewy24.pl wybierz odpowiednią metodę płatności (np. mTransfer) i zrób przelew. Jeśli chcesz zapłacić gotówką, np. na poczcie, wybierz na dole strony Manual transfer i na liście banków kliknij Print transfer order przy dowolnym banku – pojawi się wypełniony odpowiednimi danymi i gotowy do druku formularz.

Po dokonaniu płatności pozostaje czekać, aż przesyłka do dotrze do ciebie. Zależnie od wybranej metody może to być od 10 do 60 dni, czasem nawet trochę dłużej. W tym czasie możesz śledzić trasę przesyłki i w razie problemów kontaktować się ze sprzedawcą.

W menu My AliExpress (w prawym górnym rogu ekranu) wybierz My Orders. Kliknij View detail przy 14-cyfrowym numerze zamówienia.

Opcje dostępne przy danym zamówieniu zależą od tego, na jakim jest ono etapie. Jeśli już zapłaciłeś, możesz dać sprzedawcy więcej czasu na realizację (jeśli nie wyrobi się w określonym czasie), choć w praktyce nie jest to konieczne. Możesz także zgłosić chęć anulowania zamówienia (oczywiście otrzymasz zwrot pieniędzy):

Jeśli sprzedawca już wysłał towar, możesz użyć wprowadzonego numeru przesyłki, do jej śledzenia (np. poprzez stronę monitorowania przesyłek Poczty Polskiej).

Po otrzymaniu przesyłki zaznacz towary, które otrzymałeś, kliknij Confirm Goods Received i potwierdź. Jeśli dostawa się opóźnia, możesz wydłużyć czas ochrony kupującego, klikając To extend the Buyer Protection for this order, please click here. W odpowiednim polu wpisz liczbę dodatkowych dni, np. 30, i kliknij Confirm.

Jeśli paczka zaginęła albo towar dotarł uszkodzony, niekompletny itp., możesz kliknąć Open Dispute, by w ten sposób rozpocząć spór transakcyjny. Dzięki niemu odzyskasz część pieniędzy lub całą kwotę. Jednak sprzedawcy często nie lubią takich sytuacji, bo ponoszą konsekwencje za coś, co nie jest ich winą (np. zaginięcie towaru). By pójść im na rękę, warto wykorzystać konto PayPal, na które mogą zwrócić pieniądze bez sporu. Oczywiście w takiej sytuacji w celu rozwiązania problemu przyda się przynajmniej średnia znajomość języka angielskiego.

Po zaakceptowaniu dostawy zostaniesz przekierowany do strony, na której możesz ocenić transakcję. Oprócz gwiazdek możesz zamieścić komentarz oraz zdjęcia przedmiotu, by pomóc innym kupującym w podjęciu decyzji dotyczącej zakupu.